Når et lift bekræftes, trækkes pengene automatisk fra passagerens betalingskort.
Hvis en bekræftet plads på en tur aflyses, inden den finder sted, refunderes pengene automatisk til passagerens bankkonto. I de fleste tilfælde behandles tilbagebetalingen inden for 1-2 arbejdsdage, afhængigt af den enkelte bank og dens behandlingstid for tilbagebetalinger.
Mere end 24 timer før afgang: Gratis.
Mellem 24 og 3 timer før afgang: 50 % af turens pris.
Mindre end 3 timer før afgang: 100 % af turens pris.