Det er væsentligt for både chauffør og passagerer at forstå aflysningspolitikken for samkørsel for at sikre retfærdighed og klarhed i bookingprocessen. Her er, hvad du skal vide om aflysning af en tur på GoMore:
Aflysningsgebyrerne afhænger af tidspunktet for aflysningen i forhold til den planlagte afgangstid:
Mere end 24 timer før afgang: Gratis aflysning
Mellem 3 og 24 timer før afgang: 50% af turens pris opkræves
Mindre end 3 timer før afgang: 100% af turens pris opkræves
Denne aflysningspolitik gælder kun for bekræftede bookinger. Afventende anmodninger kan altid aflyses uden gebyr.
Som chauffør har du til enhver tid mulighed for at aflyse turen. Hvis du aflyser, vil dine passagerer ikke blive opkrævet et aflysningsgebyr. Vær dog opmærksom på den ulejlighed, det kan medføre for dine passagerer:
Kommuniker i god tid: Hvis du er nødt til at aflyse, skal du give dine passagerer en grund og aflyse så tidligt som muligt, så de har mulighed for at lave alternative aftaler.
Behandling af betaling: Når en booking er accepteret, trækkes beløbet på passagerens betalingskort. Betalingen overføres til chaufføren 24 timer efter, at turen er gennemført. Inden for denne periode kan passagerer bestride opkrævningen, hvis turen ikke blev gennemført på grund af chaufførens forhold.
Refusioner: Hvis en tur aflyses, før den finder sted, tilbagebetales pengene automatisk til passagerens bankkonto. Refusioner sker typisk inden for 1-2 bankdage, afhængigt af bankens behandlingstid.
Ingen transaktioner uden for systemet: Chauffører bør aldrig overføre penge til GoMore brugere uden for systemet i tilfælde af en aflysning. Hvis en tur aflyses eller hvis en passager ikke dukker op, skal du i stedet indberette turen via GoMore.
Hvis du har yderligere spørgsmål til aflysningspolitikken, eller hvis du har brug for hjælp til et specifikt problem, bedes du kontakte GoMore Support.
Hvor vil du bruge GoMore?
