Hvordan kan vi hjælpe?

Hjælp hjem Generelt Betalinger og tilbagebetalinger Sådan løser du betalingsfejl

Sådan løser du betalingsfejl

Her finder du en guide til, hvad du skal gøre, hvis du støder på en betalingsfejl, mens du bruger GoMore.

1. Tjek din saldo

  • Sørg for, at dit kort har tilstrækkelige midler til at gennemføre transaktionen. Hvis det er nødvendigt, kan du overveje at bruge et andet betalingskort.

2. Gennemgå kortoplysningerne

  • Dobbelttjek at alle indtastede betalingskortoplysninger er korrekte, herunder kortnummer, udløbsdato og CVV.

3. Tjek for blokeringer

  • Af og til kan banker blokere transaktioner på grund af betalingsgrænser eller andre årsager. Kontakt din bank for at sikre, at der ikke er nogen blokeringer på dit kort, som kan forhindre transaktionen.

4. Indtast betalingsoplysningerne igen

  • Fjern din nuværende betalingsmetode og tilføj den igen:
  1. Gå til forsiden af GoMore.

  2. Klik på dit profilbillede i øverste højre hjørne.

  3. Vælg "Betalingsmetoder" og følg anvisningerne for at tilføje dine kortoplysninger igen.

5. 3D sikker bekræftelse

  • Sørg for, at dit kort er registreret med 3D Secure-verifikation til onlinetransaktioner. Dette ekstra sikkerhedslag er påkrævet for alle onlinebetalinger inden for EU.

6. Systemfejl

  • Hvis du tror, at fejlen skyldes en systemfejl, kan du prøve at slette din nuværende booking og starte bookingprocessen igen med dine opdaterede betalingskortoplysninger.

  • Sørg altid for, at appen eller browseren er opdateret til den nyeste version.

7. Kontakt Support

  • Hvis ingen af ovenstående trin løser problemet, så kontakt GoMore Support via hjemmesiden eller appen.

Husk at holde dine betalingskortoplysninger i dine GoMore-kontoindstillinger opdaterede, så du undgår potentielle fremtidige betalingsproblemer.

Fandt du, hvad du skulle bruge?